Fédération Nationale des Banques Populaires
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Evoluer avec ses clients - Banque Populaire Bourgogne Franche-Comté
La Banque Populaire Bourgogne Franche-Comté engage une démarche de labellisation autour de 3 processus au cœur de la relation client pour faire reconnaître, par un organisme officiel indépendant, son savoir-faire et son ambition d’atteindre l’excellence de service pour :
• le changement de conseiller,
• le traitement de la demande client,
• le parcours de souscription d’un prêt immobilier 100 % digital.
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Mode d'emploi de la banque en méthode FALC - Crédit Coopératif
La Fondation Crédit Coopératif, dédiée à l’Economie Sociale et Solidaire, s’engage pour l’autonomie des personnes en situation de handicap. Avec « Nous Aussi », l’association française des handicapés intellectuels, elle a publié le « Mode d’emploi de la banque ».
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